Services à la personne et à la collectivité · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Assistant de service social / assistante de service social
Il ou elle accompagne des personnes en difficulté, par exemple pour le logement, l'emploi, la santé ou la famille.
En bref
- Niveau d'études
- bac + 3
- Accès
- Sélectif
- Salaire du débutant
- de 27 000 à 40 000 € brut par an
- Vers 10 ans d'expérience
- de 35 000 à 60 000 € brut par an
- Recrutement
- Difficile pour les employeurs
- Postes à pourvoir d'ici 2030
- Dans la moyenne
- Intelligence artificielle
- Peu touché par l'IA
- Formations Parcoursup
- 1 type, 74 formations
Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.
En quelques mots
Tu reçois des personnes, tu écoutes leurs problèmes, tu les informes sur leurs droits, tu montes des dossiers d'aide et tu les orientes vers les bons services. Tu travailles en mairie, à l'hôpital ou dans une association, avec d'autres professionnels. Pour t'y sentir bien, il te faut de l'écoute et de l'empathie, de l'esprit d'équipe et de la persévérance.
Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.
Au quotidien
Entre urgence et long terme
Endettement, difficulté à se loger, enfant en danger, violence conjugale... les problèmes auxquels sont confrontés les ASS (assistants de service social) sont très divers. S'ils doivent répondre aux urgences, le travail de ces généralistes du social s'inscrit surtout dans la durée. Avec, à chaque fois, le souci d'apporter une aide et un accompagnement sur mesure aux personnes qui les sollicitent.
Entretiens et réglementation
Des entretiens réguliers, dans le cadre de permanences ou de visites à domicile, constituent la base du métier. Tenu/e au secret professionnel, l'ASS crée une relation de confiance tout en gardant un certain recul. Après avoir analysé la situation, elle ou il propose des solutions. Connaissant bien les organismes et les dispositifs d'aide sociale, l'assistant ou l'assistante de service social informe les personnes de leurs droits, les aide à remplir un dossier administratif ou les oriente vers le service le plus pertinent (caisse d'allocations familiales, offices publics d'habitations à loyer modéré, France Travail...). En amont et en aval, l'ASS effectue un important travail administratif : suivi de la réglementation, gestion de dossiers, comptes rendus d'enquêtes, statistiques...
Conditions de travail
Au sein d'un conseil général
Les conseils généraux (départements) emploient la moitié des assistants de service social en exercice. La plupart interviennent sur une zone géographique (quartier, arrondissement, commune...) pour des publics divers (personnes dépendantes, personnes surendettées ou migrantes...).
Dans une mairie, un hôpital...
Les autres ASS sont employés par les municipalités, les établissements scolaires, les hôpitaux, les établissements pénitentiaires, les caisses de sécurité sociale et de retraite, les caisses d'allocations familiales, les associations du secteur sanitaire et social, les entreprises. Leur intervention est alors ciblée sur un public ou une problématique particulière : enfants en danger, lutte contre la drogue...
En équipe et en réseau
Ce métier s'exerce le plus souvent au sein d'une équipe coordonnée par un chef de service. Au-delà, l'ASS collabore avec de multiples relais : autres services d'aide sociale, services de santé, protection maternelle et infantile, missions locales d'insertion, France Travail, offices publics de l'habitat... Dans un hôpital, l'ASS est en relation avec le personnel soignant. Les déplacements sont plus ou moins fréquents selon les postes.
- Statuts
- fonctionnaire, salarié
- Secteurs
- Fonction publique, Santé, Social
Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).
Ce que l'on fait (compétences techniques)
Conseiller, accompagner une personne
- Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
- Accompagner ou participer au suivi d'un budget courant
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
- Accueillir et rassurer les personnes accueillies
Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
- Ecouter activement et diagnostiquer pour construire une réponse adaptée et personnalisée de manière réactive
- Evaluer les besoins en services sociaux des individus
- Evaluer les besoins spécifiques d'une personne
- Gérer des dossiers de demande d'aide sociale
Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne
- Accompagner la mise en œuvre d'un projet socioéducatif personnalisé
- Proposer des solutions adaptées à chaque situation
Analyser une situation et produire un diagnostic
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Suivre l'évolution de la situation des bénéficiaires
Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)
- Accomplir les formalités nécessaires aux procédures juridiques auprès de services compétents
Contribuer au développement de compétences dans un cadre informel
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Accompagner l'élaboration et la mise en oeuvre d'un projet d'orientation professionnelle
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
Réaliser un accompagnement psychologique
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
Qualités souvent demandées (savoir-être)
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de persévérance
Ce qu'en dit l'Onisep
Sens du contact et autonomie
Ce métier, très féminisé (95 % de femmes), repose sur les relations humaines. Face à des personnes fragilisées, l'assistante ou l'assistant de service social doit créer une relation de confiance, tout en conservant sa clairvoyance. Même s'il bénéficie du soutien d'une équipe, l'ASS exerce dans une grande autonomie. Savoir gérer son temps est impératif pour répondre à de multiples demandes en parallèle.
Bon équilibre
Il faut beaucoup de maturité et d'équilibre personnel pour affronter des situations de détresse. Suivre un cas difficile, parfois sur une longue période, exige patience et optimisme. Et une certaine force de conviction pour faire adhérer la personne au projet. Ce métier d'engagement nécessite d'accepter de ne pas pouvoir satisfaire toutes les demandes. Il faut aussi savoir gérer des réactions de mécontentement. La discrétion est de rigueur pour ces professionnels tenus au secret professionnel.
Transition écologique
Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences de ce métier n'est classée comme liée à la transition écologique.
Métier européen correspondant : assistant de service social / assistante de service social.
Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.
Ce métier attire souvent…
Intérêts les plus présents : Aider, Organiser.
Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.
Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.
Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche K1201.
Les formations Parcoursup pour y aller
Niveau d'études minimum selon l'Onisep : bac + 3.
Accès sélectif : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (Diplôme d'État Assistant de Service Social) a un taux d'accès médian de 59 %.
Diplôme d'État Assistant de Service Social
Y mène directement · 74 formations sur Parcoursup · taux d'accès médian 59 %
Par académie (30)
- Aix-Marseille3 formations · 84 %
- Amiens3 formations · 60 %
- Besançon1 formation · 63 %
- Bordeaux2 formations · 78 %
- Clermont-Ferrand2 formations · 76 %
- Corse2 formations · 31 %
- Créteil2 formations · 39 %
- Dijon1 formation · 69 %
- Grenoble3 formations · 75 %
- Guadeloupe1 formation · 31 %
- Guyane1 formation · 7 %
- La Réunion1 formation · 27 %
- Lille7 formations · 56 %
- Limoges1 formation · 76 %
- Lyon5 formations · 54 %
- Martinique1 formation · 6 %
- Mayotte1 formation · 52 %
- Montpellier3 formations · 37 %
- Nancy-Metz2 formations · 62 %
- Nantes3 formations · 77 %
- Nice3 formations · 66 %
- Normandie3 formations · 57 %
- Orléans-Tours2 formations · 53 %
- Paris5 formations · 21 %
- Poitiers1 formation · 82 %
- Reims1 formation · 68 %
- Rennes5 formations · 86 %
- Strasbourg2 formations · 70 %
- Toulouse3 formations · 45 %
- Versailles4 formations · 34 %
Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.
Diplômes et titres qui y préparent
Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.
- BTS Economie sociale familialebac + 2
- DEUST Métiers de la cohésion socialebac + 2
- Assistant de service socialbac + 3 ou 4
- Conseiller en économie sociale familialebac + 3 ou 4
- BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et socialbac + 2
- Titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicilebac + 2
Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.
Stages pour découvrir ce métier
Propose-toi comme bénévole dans une association d'aide aux personnes en difficulté. Cherche un stage d'observation dans un centre social, une mairie ou un hôpital pour découvrir le travail des assistants sociaux.
Les études selon l'Onisep
Pour occuper un emploi d'assistant de service social, il faut obligatoirement posséder le diplôme d'État du même nom.
La formation est organisée dans plus de 80 établissements (instituts régionaux du travail social, CFA, ..) qui sélectionnent sur dossier et entretien via Parcoursup. Elle est accessible aux bacheliers et aux titulaires de diplômes équivalents (DAEU...). Il est possible de la préparer en apprentissage. Certains IUT proposent de préparer le DE ASS en parallèle du BUT carrières sociales parcours assistance sociale.
En résumé : Niveau bac + 3 · Diplôme d'État assistant de service social
Texte de l'Onisep (Licence ODbL).
Carrière et salaire
Les postes habituels au fil de l'expérience (intitulés et années établis par Pxsis d'après les usages du secteur : ils varient selon l'employeur) et, pour les postes qui en ont une, la fourchette publiée par une étude de rémunération. Des repères, pas une promesse.
Intervenant0 à 5 ans
Aussi appelé : Éducateur, Animateur
SélectifPour entrer : formation : Diplôme d'État Assistant de Service Social (taux d'accès médian de 59 % sur Parcoursup)
de 27 000 à 40 000 € brut par an (moyenne 32 500 €) · environ 1 670 à 2 480 € net par mois
RepèreMichael Page, 2027 · Page « Educateur spécialisé » (Sanitaire, Médicosocial & Social, Médicosocial) : salaire brut annuel fixe en région parisienne, hors variable, sur toute l'expérience dans ce poste, selon la page. Intitulé et années : usage du secteur, établi par Pxsis.
Intervenant confirmé5 à 10 ans
Aussi appelé : Référent, Coordinateur
CourantPour y passer : avec l'expérience
Chef de service10 à 15 ans
Aussi appelé : Directeur adjoint
SélectifPour y passer : diplôme d'encadrement (CAFERUIS) et promotion
de 35 000 à 60 000 € brut par an (moyenne 45 500 €) · environ 2 170 à 3 720 € net par mois
RepèreMichael Page, 2027 · Page « Chef de service » (Sanitaire, Médicosocial & Social, Médicosocial) : salaire brut annuel fixe en région parisienne, hors variable, sur toute l'expérience dans ce poste, selon la page. Intitulé et années : usage du secteur, établi par Pxsis.
Directeur d'établissementPlus de 15 ans
Aussi appelé : Directeur de structure
Très sélectifPour y passer : diplôme de direction (CAFDES) et nomination
de 40 000 à 65 000 € brut par an (moyenne 50 500 €) · environ 2 480 à 4 030 € net par mois
RepèreMichael Page, 2027 · Page « Directeur d'établissement social » (Sanitaire, Médicosocial & Social, Médicosocial) : salaire brut annuel fixe en région parisienne, hors variable, sur toute l'expérience dans ce poste, selon la page. Intitulé et années : usage du secteur, établi par Pxsis.
Sélectivité des passages : d'après les formations Parcoursup qui mènent au métier et les concours cités par l'Onisep ; usage du secteur, établi par Pxsis : il varie selon l'employeur. Un ordre d'idée de la concurrence, pas un calcul.
Ce que disent les statistiques
Le premier emploi selon l'Onisep, puis des médianes sur tous les salariés de la famille de métiers : la moitié gagne moins, la moitié gagne plus.
Premier emploi
22 400 € brut par an · environ 1 390 € net par mois
RepèreOnisep, 2026 · A partir de 1867 euros brut par mois, dans le fonction publique d'Etat
Salariés de moins de 35 ans
29 000 € brut par an · environ 1 800 € net par mois
StatistiqueFrance Travail et Insee, 2022 · Professionnels de l'action sociale
Salariés de 35 ans et plus
34 900 € brut par an · environ 2 160 € net par mois
StatistiqueFrance Travail et Insee, 2022 · Professionnels de l'action sociale
Et après ?
Avec de l'expérience, on peut évoluer vers : Mandataire judiciaire à la protection des majeurs, Médiateur familial, Technicien de l'intervention sociale et familiale, Psychologue.
Mobilités du répertoire des métiers de France Travail (ROME).
Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Educateur spécialisé · Sanitaire, Médicosocial & Social · Médicosocial (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de service · Sanitaire, Médicosocial & Social · Médicosocial (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur d'établissement social · Sanitaire, Médicosocial & Social · Médicosocial (2027) ; Onisep, Idéo-Fiches métiers, salaire du débutant (2026) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).
Les chiffres de salaire en détail
- Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 1867 euros brut par mois, dans le fonction publique d'Etat.
- La moitié des salariés à temps complet des « Professionnels de l'action sociale » gagnent plus de 1 998 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi.
- En 2022, selon France Travail, les salariés des familles de métiers liées (« Concierges », « Professionnels de l'action sociale ») gagnaient de 2 390 € à 2 696 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein) selon la famille, tous âges confondus. Avant 35 ans : de 2 238 € à 2 419 €.
Avenir, recrutement et IA
- Emploi de la famille « Professionnels de l’action sociale et de l’orientation » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+6 % selon la projection).
- D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (22 % des emplois de 2019).
- En 2026, les employeurs prévoient 10 420 recrutements de « Professionnels de l'action sociale », dont 46 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
- Le 2 octobre 2026, 1 403 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME K1201.
- Les employeurs ont du mal à recruter pour ce métier (tension 4 sur 5 en 2024, Dares).
- L'IA générative ne touche presque pas les tâches de ce métier (non exposé, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
- Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), aucune des tâches des métiers américains équivalents n'est encore observée dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.
Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.
Vie professionnelle
Intégrer le marché du travail
L'emploi progresse
En raison de l'extension de la précarité, du vieillissement de la population, de la complexité des dispositifs d'aide, les besoins en services sociaux de proximité sont assez forts. En outre, de nombreux travailleurs sociaux partiront à la retraite au cours des prochaines années. L'emploi progresse et les jeunes rencontrent peu de difficultés à s'insérer, en fonction de la région où ils vivent. Cependant, en raison du statut des employeurs souvent publics, il leur est difficile de trouver un CDI ; les jeunes diplômés doivent souvent débuter par un ou plusieurs CDD, puis passer des concours.
Prendre du galon
Les assistants de service social peuvent évoluer vers des fonctions d'encadrement en suivant des formations préparatoires : DEIS (diplôme d'État d'ingénierie sociale), CAFERUIS (certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement et de responsabilité d'unité d'intervention sociale), CAFDES (certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale)... Après 4 à 6 ans de services, il est possible de se présenter aux concours internes de directeur d'établissement social, de directeur d'établissement sanitaire et social, de conseiller territorial socioéducatif. Autre possibilité : préparer le DE de médiateur familial.
Texte de l'Onisep (Licence ODbL).
Sources de ces chiffres
Onisep, Idéo-Fiches métiers ; Dares, portraits statistiques des métiers et tensions sur le marché du travail ; France Travail et Insee, salaires bruts mensuels médians en poste (API Marché du travail) ; Dares et France Stratégie, Les métiers en 2030 ; France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre et offres d'emploi (API Offres d'emploi) ; OIT, indice d'exposition à l'IA générative ; Anthropic Economic Index (CC BY), relié par la table ESCO ↔ O*NET de la Commission européenne ; tables de passage ROME → FAP (Dares) et ROME → ISCO (France Travail). Dates, licences et méthode.
Métiers proches
- Agent / Agente d'accueil social
- Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (CESF)
- Ecoutant social / Ecoutante sociale
- Mandataire judiciaire à la protection des majeurs
- Conseiller / Conseillère d'Insertion et de Probation (CIP)
- Hôte d'accueil / hôtesse d'accueil
Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.
Des grandes entreprises de ce domaine
- EmeisHébergement médicalisé pour personnes âgées · Puteaux · 10 000 salariés ou plus
- Colisee FranceHébergement médicalisé pour personnes âgées · Bordeaux · 5 000 à 9 999 salariés
- Medica FranceHébergement médicalisé pour personnes âgées · Paris · 5 000 à 9 999 salariés
- MedotelsHébergement médicalisé pour personnes âgées · Devecey · 2 000 à 4 999 salariés
- KinougardeAccueil de jeunes enfants · Paris · 10 000 salariés ou plus
- VitallianceAide à domicile · Courbevoie · 5 000 à 9 999 salariés
Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises
Dans les sélections de Pxsis
Autres noms de ce métier
assistant/e social/e · Assistant social / Assistante sociale · Assistant / Assistante de service social · Assistant social / Assistante sociale de secteur · Assistant social / Assistante sociale du personnel · Assistant social / Assistante sociale du travail
Les 6 autres noms
Chargé / Chargée d'intervention sociale · Conseiller / Conseillère technique de service social · Conseiller / Conseillère technique en action sociale · Délégué social / Déléguée sociale · Gestionnaire des aires d'accueil des gens du voyage · Intervenant / Intervenante d'action sociale
Questions fréquentes
Quelles études pour devenir assistant de service social ?
Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac + 3. Sur Parcoursup, on y va notamment par : Diplôme d'État Assistant de Service Social. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : BTS Economie sociale familiale (bac + 2), DEUST Métiers de la cohésion sociale (bac + 2) et Assistant de service social (bac + 3 ou 4). Accès sélectif : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (Diplôme d'État Assistant de Service Social) a un taux d'accès médian de 59 %.
Combien gagne-t-on comme assistant de service social ?
Repères d'études de rémunération publiées : Intervenant (0 à 5 ans) : de 27 000 à 40 000 € brut par an ; Chef de service (10 à 15 ans) : de 35 000 à 60 000 € brut par an. Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 1867 euros brut par mois, dans le fonction publique d'Etat. La moitié des salariés à temps complet des « Professionnels de l'action sociale » gagnent plus de 1 998 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés des familles de métiers liées (« Concierges », « Professionnels de l'action sociale ») gagnaient de 2 390 € à 2 696 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein) selon la famille, tous âges confondus. Avant 35 ans : de 2 238 € à 2 419 €.
Le métier d'assistant de service social recrute-t-il ?
En 2026, les employeurs prévoient 10 420 recrutements de « Professionnels de l'action sociale », dont 46 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 1 403 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME K1201. Les employeurs ont du mal à recruter pour ce métier (tension 4 sur 5 en 2024, Dares).
Le métier d'assistant de service social a-t-il de l'avenir ?
Emploi de la famille « Professionnels de l’action sociale et de l’orientation » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+6 % selon la projection). D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (22 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.
Le métier d'assistant de service social est-il menacé par l'intelligence artificielle ?
L'IA générative ne touche presque pas les tâches de ce métier (non exposé, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), aucune des tâches des métiers américains équivalents n'est encore observée dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.
Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.