Responsable d'agence en assurances

En quelques mots

Tu diriges une agence d'assurances : tu encadres l'équipe de conseillers, tu suis les résultats, tu développes la clientèle et tu veilles à la qualité du service. Tu traites aussi des dossiers complexes ou des réclamations. Tu travailles en agence, avec des clients et des partenaires. Il faut de bonnes idées et du sens des responsabilités.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Analyser, exploiter, structurer des données

  • Analyser des données dans l'optique de proposer des solutions adéquates
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

  • Evaluer les risques réglementaires
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

  • Assurer la qualité des souscriptions en assurance
• Accomplir des formalités administratives et réglementaires

  • Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

  • Assurer la gestion administrative d'une activité
• Gérer une procédure contentieuse

  • Traiter des dossiers de contentieux
• Recueillir et analyser les besoins client

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

  • Etablir des rapports de performance

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Etre force de proposition
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de leadership

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 2 % des compétences de ce métier sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Métier européen correspondant : responsable d'agence en assurances.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Écrit.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Niveau le plus fréquent des diplômes enregistrés au RNCP pour ce métier : bac + 5.

Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Manager de l'assurancebac + 5
• Manager des organisationsbac + 5
• Responsable de clientèle banque finance assurancebac + 3 ou 4

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un job d'été ou un stage dans une agence d'assurances ou de banque. Un stage en BTS ou en BUT de commerce, d'assurance ou de banque te permet de découvrir ce métier.

Carrière et salaire

Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Conseiller clientèle particuliers (Banque) · Banque · Banque de Détail/en Ligne (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur d'agence (7 à 12 personnes dans l'agence en moyenne) · Banque · Banque de Détail/en Ligne (2027) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Cadres de la banque et des assurances » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+0 % selon la projection).
• D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (27 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 280 recrutements de « Managers en banque assurance », dont 14 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 26 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME C1104.
• Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 39 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Métiers proches

• Chargé / Chargée d'affaires en assurances
• Inspecteur du permis de conduire et de la sécurité routière / inspectrice du permis de conduire et de la sécurité routière
• Responsable de département en assurances
• Syndic de copropriété
• Responsable gestion des sinistres

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• MACIFAutres assurances · Niort · 10 000 salariés ou plus
• AXA France IARDAutres assurances · Nanterre · 10 000 salariés ou plus
• Mutuelle Assurance Travailleur Mutualiste (MATMUT)Autres assurances · Rouen · 5 000 à 9 999 salariés
• GMF AssurancesAutres assurances · Levallois-Perret · 5 000 à 9 999 salariés
• Mutuelle Assurance Instituteur France (MAIF)Autres assurances · Niort · 5 000 à 9 999 salariés
• Generali VieAssurance vie · Paris · 5 000 à 9 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Assurance » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Chargé / Chargée d'agence en assurances · Responsable de bureau d'assurances