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Banque, Assurance, Immobilier · Gestion administrative banque et assurances

Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Il ou elle traite les dossiers et les opérations administratives d'une banque ou d'une compagnie d'assurance.

En bref

Niveau d'études
bac + 3, le plus souvent
Salaire du débutant
de 32 000 à 44 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 44 000 à 60 000 € brut par an
Recrutement
Dans la moyenne
Postes à pourvoir d'ici 2030
Moins que la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
3 types, 140 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu saisis, vérifies et classes des contrats, des demandes de remboursement ou des opérations bancaires. Tu réponds aux clients par téléphone ou par courrier. Tu travailles au bureau, en équipe, avec des règles précises à respecter. Pour t'y sentir bien, il te faut de l'esprit d'équipe, du sens des responsabilités et de la réactivité.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Métier décrit par le ROME de France Travail (fiche C1401, Licence Ouverte) : l'Onisep n'a pas de fiche pour lui.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Utiliser des logiciels spécifiques
    • Utiliser des logiciels de gestion administrative
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
    • Mettre à jour un tableau de suivi client
  • Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques
    • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
  • Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
    • Gérer les risques de cybersécurité
  • Gérer la trésorerie, le recouvrement
    • Suivre la gestion de comptes bancaires
  • Gérer des réclamations et litiges
    • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
    • Réaliser la gestion administrative des contrats
  • Rédiger un contrat
    • Rédiger un contrat d'assurance

Dans le ROME, ce métier compte 2 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Faire preuve de réactivité

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Organiser, Aider.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Numérique, Écrit.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche C1401.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir agent administratif administrative banque ou assurance ?

Le plus souvent, les diplômes enregistrés au RNCP pour ce métier sont de niveau bac + 3. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Assurance, BUT Gestion des entreprises et des administrations et BUT Carrières juridiques. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : BTS Assurance (bac + 2), Master Monnaie, banque, finance, assurance (bac + 5) et BUT Carrières juridiques : Patrimoine et finance (bac + 3 ou 4).

Combien gagne-t-on comme agent administratif administrative banque ou assurance ?

Repères d'études de rémunération publiées : Conseiller clientèle (0 à 4 ans) : de 32 000 à 44 000 € brut par an ; Directeur d'agence (8 à 15 ans) : de 44 000 à 60 000 € brut par an. La moitié des salariés à temps complet des « Gestionnaires de la banque et de l'assurance » gagnent plus de 2 000 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Employés de la banque et des assurances » gagnaient 2 686 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 2 437 €.

Le métier d'agent administratif administrative banque ou assurance recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 2 910 recrutements de « Gestionnaires de la banque et de l'assurance », dont 33 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 54 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME C1401. Recrutement dans la moyenne pour ce métier (tension 3 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier d'agent administratif administrative banque ou assurance a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Techniciens de la banque et des assurances » entre 2019 et 2030 : en baisse (-22 % selon la projection). D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (27 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier d'agent administratif administrative banque ou assurance est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer beaucoup de tâches de ce métier (exposé, niveau 4 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 22 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.