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Services à la personne et à la collectivité · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Médiateur / Médiatrice en santé

Le médiateur en santé ou la médiatrice en santé aide des personnes éloignées du soin à comprendre leurs droits et à accéder à des consultations ou à des dépistages.

En bref

Salaire du débutant
de 27 000 à 40 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 35 000 à 60 000 € brut par an
Recrutement
Difficile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Dans la moyenne
Intelligence artificielle
Peu touché par l'IA
Formations Parcoursup
4 types, 235 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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En quelques mots

Tu vas à la rencontre de personnes qui n'osent pas ou ne savent pas se soigner : personnes isolées, migrantes, en grande précarité. Tu les informes, tu les accompagnes chez le médecin ou à l'hôpital et tu fais le lien avec les professionnels de santé. Tu travailles en association, en quartier ou en centre de santé. Il faut de l'écoute, de l'empathie, de l'esprit d'équipe et de l'autonomie.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Métier décrit par le ROME de France Travail (fiche K1220, Licence Ouverte) : l'Onisep n'a pas de fiche pour lui.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Conseiller, accompagner une personne
    • Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
    • Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
    • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
    • Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social
  • Faciliter et créer les conditions de la coopération
    • Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
    • Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
  • Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne
    • Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifs
    • Participer à la conception et au suivi d'un projet individualisé
  • Assurer une médiation
    • Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé
    • Mobiliser son savoir expérientiel auprès de ses pairs et des professionnels
  • Mettre en oeuvre des actions de communication
    • Elaborer des stratégies de communication adaptées à différents publics
    • Promouvoir les programmes de santé publique
  • Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
    • Développer des partenariats avec des acteurs locaux
    • Savoir travailler en transversalité
  • Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
    • Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations
    • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
  • Animer un débat
    • Réguler les échanges entre les participants d'un débat

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Etre ouvert aux changements

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Entreprendre, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche K1220.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir médiateur en santé ?

Sur Parcoursup, on y va notamment par : BUT Carrières sociales, Licence Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives et Licence Sciences pour la santé. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Titre professionnel Agent de médiation, information, services (niveau CAP), Titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services (niveau bac) et CAP Agent de prévention et de médiation (niveau CAP).

Combien gagne-t-on comme médiateur en santé ?

Repères d'études de rémunération publiées : Intervenant (0 à 5 ans) : de 27 000 à 40 000 € brut par an ; Chef de service (10 à 15 ans) : de 35 000 à 60 000 € brut par an. La moitié des salariés à temps complet des « Professionnels de l'action sociale » gagnent plus de 1 998 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Educateurs spécialisés » gagnaient 2 779 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 2 436 €.

Le métier de médiateur en santé recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 10 420 recrutements de « Professionnels de l'action sociale », dont 46 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 27 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME K1220. Les employeurs ont du mal à recruter pour ce métier (tension 4 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de médiateur en santé a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Professionnels de l’action sociale et de l’orientation » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+6 % selon la projection). D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (22 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de médiateur en santé est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative touche peu de tâches de ce métier (exposition minimale, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 2 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.