Services à la personne et à la collectivité
Opérateur en téléassistance / opératrice en téléassistance
L'opérateur en téléassistance répond aux appels de personnes âgées ou fragiles et déclenche les secours en cas de besoin.
En bref
- Niveau d'études
- sans diplôme
Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.
En quelques mots
Tu réponds aux appels de personnes âgées, malades ou isolées qui utilisent un bouton d'alerte. Tu les rassures, tu évalues la situation et tu préviens leurs proches ou les secours. Tu prends aussi des nouvelles par téléphone. Tu travailles dans une plateforme d'appels, en équipe, avec des horaires variables. Il faut de l'écoute, de l'empathie et du calme.
Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.
Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).
Ce que l'on fait (compétences techniques)
Le ROME ne détaille pas encore les compétences de ce métier.
Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche —.
Les formations Parcoursup pour y aller
Niveau d'études minimum selon l'Onisep : sans diplôme.
Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.
Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.
Stages pour découvrir ce métier
Fais du bénévolat auprès de personnes âgées, dans une association ou une maison de retraite. Cherche un stage dans une plateforme d'appels d'urgence ou dans un service social.
Aucun chiffre de salaire publié pour ce métier dans nos sources.
Avenir, recrutement et IA
Pas de projection, d'indicateur de recrutement ni d'exposition à l'IA publiés pour ce métier.
Sources de ces chiffres
Onisep, Idéo-Fiches métiers ; Dares, portraits statistiques des métiers et tensions sur le marché du travail ; France Travail et Insee, salaires bruts mensuels médians en poste (API Marché du travail) ; Dares et France Stratégie, Les métiers en 2030 ; France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre et offres d'emploi (API Offres d'emploi) ; OIT, indice d'exposition à l'IA générative ; Anthropic Economic Index (CC BY), relié par la table ESCO ↔ O*NET de la Commission européenne ; tables de passage ROME → FAP (Dares) et ROME → ISCO (France Travail). Dates, licences et méthode.
Métiers proches
Aucun métier proche trouvé dans nos sources.
Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.
Questions fréquentes
Quelles études pour devenir opérateur en téléassistance ?
Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : sans diplôme.
Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.