Aller au contenu
Pxsis
Rechercher
Mon espace

Transport et Logistique

Gestionnaire de flux reverse logistic (logistique inversée)

Le gestionnaire de logistique inversée organise le retour des produits, leur réparation, leur revente ou leur recyclage après un achat.

En bref

Niveau d'études
bac + 2
Accès
Ouvert
Salaire du débutant
de 22 500 à 36 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 40 000 à 90 000 € brut par an
Formations Parcoursup
5 types, 173 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

Voir les formations pour y aller
MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu travailles dans un entrepôt, un service logistique ou un site de vente en ligne. Tu suis les retours des clients, tu coordonnes le contrôle des produits, tu décides de leur destination et tu suis les coûts. Il faut de l'organisation, de la rigueur, de la réactivité et de l'esprit d'équipe. Tu passes du bureau à l'entrepôt.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Organiser les retours produits

La reverse logistic c'est la logistique inversée ou la logistique des retours, c'est-à-dire la gestion des flux provenant du consommateur ou de la consommatrice en direction de son fournisseur. Le ou la gestionnaire de flux reverse logistic assure le suivi des retours, gère les stocks parallèles créés par ces marchandises en état ou défectueuses. Son but : donner un nouvel usage au produit. En après-vente, il ou elle récupère du matériel comme des photocopieurs, des ordinateurs, des appareils électroménagers qui sont testés, nettoyés et réparés si besoin, reconditionnés avant d'être réintégrés au stock pour être revendus ou alors recyclés.

Réduire les coûts

Son objectif est la réduction des coûts induits par la logistique des retours, en analysant les coûts de collecte ou de traitement. Ainsi, il ou elle cherche à limiter le nombre de kilomètres parcourus par un produit retourné. Il ou elle peut aussi, par exemple, commercialiser des produits retournés sur un marché secondaire, comme dans des boutiques de seconde main, et ce afin de s'assurer de la rentabilité des reventes.

Animer une équipe

Le ou la gestionnaire de flux reverse logistic peut gérer une équipe de caristes et de manutentionnaires pour la circulation des produits retours. Il ou elle veille au respect des règles de sécurité.

Conditions de travail

En équipe

Le ou la gestionnaire de flux reverse logistic (logistique inversée) anime son équipe de terrain en charge de la circulation des marchandises retours dans l'entrepôt. Il ou elle travaille en collaboration avec le service après-vente, le service vente, le service relation clients, la facturation, la production de son entreprise et est en contact avec d'éventuelles entreprises prestataires.

Devant l'ordinateur et à l'entrepôt

Il ou elle travaille au sein d'un entrepôt qui peut être très étendu. Même si il ou elle travaille beaucoup sur ordinateur à l'aide de logiciels spécialisés pour la gestion des stocks et des flux d'entrées et de sorties des marchandises, il ou elle est aussi sur le terrain pour vérifier leur état, discuter avec son équipe ou les équipes de transport, etc.

Etre visible et se protéger

Dans l'entrepôt, le ou la gestionnaire de flux reverse logistic, comme tous les employés ou les employées, doit porter des EPI (équipements de protection individuelle) pour être visible et se protéger d'éventuelles chutes d'objets ou des transpalettes en mouvement, par exemple. Il ou elle essaie sans cesse d'améliorer l'organisation et la gestion du stock qui est en perpétuel mouvement.

Statuts
salarié
Secteurs
Logistique et transport

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

Le ROME ne détaille pas encore les compétences de ce métier.

Ce qu'en dit l'Onisep

Rigueur et organisation

Le sens de l'organisation est nécessaire pour gérer efficacement la circulation des retours : prendre rapidement des décisions pour ne pas laisser des marchandises en stock trop longtemps ; savoir choisir les entreprises de transport en ayant une maîtrise rigoureuse des coûts et des délais... Le ou la gestionnaire de flux reverse logistic (logistique inversée) doit garantir la satisfaction de la clientèle après-vente en cas de renvoi. Dans certains cas, il lui faut organiser des collectes de marchandises provenant de plusieurs pays ou faire effectuer des réparations sur différents sites.

Sens du management

Bien communiquer avec son équipe est nécessaire, pour assurer la logistique des retours de marchandises, dans les temps impartis. Il faut mettre en place et superviser des solutions pour recycler certains matériaux, reconditionner pour revendre ou encore assurer la réutilisation de certains composants.

Informatique et anglais requis

Il est nécessaire d'avoir acquis une certaine expérience en entreprise pour maîtriser les processus de gestion et les outils informatiques liés au retour des marchandises. Le ou la gestionnaire de flux reverse logistic utilise des logiciels de type WMS (warehouse ou management systèmes) spécialisés en gestion des entrepôts. Par ailleurs, une bonne maîtrise de l'anglais est souvent requise pour ce type de poste.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche —.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir gestionnaire de flux reverse logistic (logistique inversée) ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac + 2. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Gestion des transports et logistique associée, BUT Management de la Logistique et des Transports et BUT Qualité, logistique industrielle et organisation. Accès ouvert : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (BUT Qualité, logistique industrielle et organisation) a un taux d'accès médian de 76 %.

Combien gagne-t-on comme gestionnaire de flux reverse logistic (logistique inversée) ?

Repères d'études de rémunération publiées : Préparateur de commandes (0 à 3 ans) : de 22 500 à 36 000 € brut par an ; Responsable d'entrepôt (7 à 12 ans) : de 40 000 à 90 000 € brut par an. Salaire du débutant selon l'Onisep : entre 2500 et 4100 euros brut par mois.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.